Innovación
Las Grafiche Gelmini ofrecen un servicio de preventa altamente cualificado. El cliente puede así tomar las decisiones más adecuadas, encontrando el punto de encuentro entre la imagen y la producibilidad.
Los servicios ofrecidos incluyen la gestión de direcciones, la calidad y las certificaciones de los productos.
Un punto fuerte es la constante asistencia en el sitio proporcionada al cliente por el servicio de Atención al Cliente, compuesto por personal preparado y competente, capaz de identificar y resolver rápidamente cualquier problema de uso. Otra ventaja ofrecida es la fiabilidad: técnicos especializados siguen de cerca los establecimientos y proporcionan asistencia in situ, garantizando una evolución extremadamente segura de los productos.
Trazabilidad total
Las Grafiche Gelmini son una de las pocas empresas capaces de ofrecer la disponibilidad en línea de las instalaciones utilizadas para la impresión y el control informático completo de la cadena de producción.
Tras procedimientos rigurosos sobre los materiales y los procesos de producción, los datos se registran sistemáticamente y se ponen a disposición del cliente de inmediato.
Desde finales de los años 90, la empresa ofrece trazabilidad total y vigilancia específica de cada pedido (tintas, imprimaciones, secantes, etc.). Es posible reconstruir la historia completa de cada etiqueta proporcionada: una trazabilidad precisa significa una seguridad total.
Cada cliente tiene la posibilidad de verificar en línea el estado de sus pedidos en proceso, configurar nuevos presupuestos y solicitar un contacto a través del Servicio de Atención al Cliente.
Desarrollo
Estas innovaciones y servicios han permitido conquistar y mantener una asociación altamente eficaz con el cliente, que a menudo se expresa en el estudio y la realización de nuevos productos y nuevas tecnologías. La continua investigación de nuevos materiales se lleva a cabo también en colaboración con los principales productores de papeles tecnológicos, gracias a una estrecha relación con el Politécnico de Milán.
Las Grafiche Gelmini ofrecen al mercado nuevos productos, soluciones innovadoras e ingeniería de productos para hacerlos más producibles y adecuados para su uso en las líneas.