Innovation
Les Grafiche Gelmini offrent un service de pré-vente hautement qualifié. Le client peut ainsi faire les choix les plus appropriés, en trouvant le point de rencontre entre l’image et la producibilité.
Les services proposés concernent la gestion des adresses, la qualité et les certifications des produits.
Un point fort est l’assistance constante sur site fournie au client par le service Clientèle, composé de personnel qualifié et compétent, capable d’identifier et de résoudre rapidement tout problème d’utilisation. Un autre avantage offert est la fiabilité : des techniciens spécialisés suivent de près les usines et fournissent une assistance sur place, garantissant une évolution des produits extrêmement sûre.
Traçabilité totale
Les Grafiche Gelmini sont l’une des rares entreprises capables de fournir la disponibilité en ligne des installations utilisées pour l’impression et un contrôle informatique complet de la chaîne de production.
Après des procédures rigoureuses sur les matériaux et les processus de production, les données sont systématiquement enregistrées et mises immédiatement à la disposition du client.
Dès la fin des années 90, l’entreprise a offert une traçabilité totale et une surveillance spécifique de chaque commande (encres, apprêts, séchage, etc.). Il est possible de reconstruire l’historique complet de chaque étiquette fournie : une traçabilité précise signifie une sécurité totale.
Chaque client a ainsi la possibilité en ligne de vérifier l’état de ses commandes en cours, d’établir de nouveaux devis et de demander un contact via le service clientèle.
Développement
Ces innovations et services ont permis de conquérir et de maintenir un partenariat efficace avec le client, qui se traduit souvent par l’étude et la réalisation de nouveaux produits et de nouvelles technologies. La recherche continue de nouveaux matériaux se fait également en collaboration avec les principaux producteurs de papiers technologiques, grâce à une étroite relation avec le Politecnico di Milano.
Les Grafiche Gelmini proposent au marché de nouveaux produits, des solutions innovantes et des ingénieries de produits pour les rendre plus productibles et adaptés à une utilisation sur les lignes.