Innovazione
Le Grafiche Gelmini offrono un servizio di pre-vendita altamente qualificato. Il cliente può così effettuare le scelte più idonee, individuando il punto di incontro tra l’immagine e la producibilità.
I servizi offerti riguardano la gestione degli indirizzi, la qualità e le certificazioni dei prodotti.
Punto di forza è la costante assistenza on-site fornita al cliente dal servizio di Customer Service, composto da personale preparato e capace, in grado di identificare e risolvere in breve tempo ogni problema di utilizzo. Un altro vantaggio offerto è l’affidabilità: tecnici specializzati seguono attentamente gli stabilimenti e forniscono assistenza in loco, garantendo un’evoluzione dei prodotti estremamente sicura.
Tracciabilità totale
Le Grafiche Gelmini sono una delle poche aziende in grado di fornire la disponibilità online degli impianti utilizzati per la stampa e il completo controllo informatico della filiera produttiva.
Dopo rigorose procedure sui materiali e sui processi produttivi, i dati sono sistematicamente registrati e messi subito a disposizione del cliente.
Già a partire dalla fine degli anni ’90, l’azienda offre la tracciabilità totale e la sorveglianza specifica di ogni singola commessa (inchiostri, primer, essiccanti, ecc.). È possibile ricostruire la storia completa di ogni etichetta fornita: una precisa rintracciabilità significa una sicurezza totale.
Ogni cliente ha quindi la possibilità on-line di verificare lo stato dei propri ordini in corso di lavorazione, di impostare nuovi preventivi e di richiedere un contatto tramite il Customer Service.
Sviluppo
Queste innovazioni e servizi hanno consentito di conquistare e mantenere con il cliente un’efficacissima partnership, che spesso si esprime nello studio e nella realizzazione di nuovi prodotti e nuove tecnologie. La continua ricerca di nuovi materiali avviene anche in collaborazione con i principali produttori di carte tecnologiche, grazie anche ad uno stretto rapporto con il Politecnico di Milano.
Le Grafiche Gelmini propongono al mercato nuovi prodotti, soluzioni innovative e ingegnerizzazioni sul prodotto, per renderlo più producibile e adatto all’utilizzo sulle linee.